衣服商品退換 :

為避免雙方有異議發生，當顧客收到商品後，請即時檢查物品是否完好。因為商品屬代購性質，請顧客在購買前先仔細考慮商品的尺寸，顏色 ，洗滌方法及用料等。Y freestyle 會按訂單上的資料向日本/韓國訂購商品，在訂購過程中，不能取消或更改訂單內容。

如顧客收到商品後，發現有問題時，請在簽收商品後 24小時內，清楚拍下該件商品有問題的部份，連同訂單編號及商品編號，以電郵方式上傳到 info@yfreestyle.com 

以下情況可以申請退換商品:

1.  商品有破洞或破爛

2.  款式與圖片截然不同

3.  與訂購之尺碼不同

4.  配送人員之過失而發錯商品

處理人員需要以相片分辨商品是否確實存在問題之初步認定。我們會將相關的照片轉發到日本/韓國總公司進行品質評估，並會書面通知回覆確認後，顧客需在 48 小時內，把有問題之商品(一定要連同原包裝袋)，寄回我們指定的退貨地址，並通知我們發貨的單號，否則，過期將不接受該商品的退換貨申請。

** 當顧客發現商品有錯或者質量問題時，要先與我們人員申請並通過後，才可退回該商品。並必需用商品原包裝袋一起退回，否則一律不提供處理 **

以下情況不可以申請退款及退換: 

1.   因發貨時間太長為由要求退款

2.   以個別商品斷貨為由要求全額退款

3.   以商品無吊牌、無標籤為由要求退款

4.  以訂貨後不能更改顏色、款式、尺寸為由要求退款

5.   商品有洗滌過的痕跡 (因商品均從韓國訂購，故洗滌過的韓國一概不受理)

6.   顧客未能在簽收商品後 24小時內，提供有問題的商品照片、超過 Y freestyle 提供的退貨期限 

7.   因顧客主觀原因，如：極小污點、小線頭、皮質商品掉小渣、電腦顯示造成的色差(不同顯示器，會有不同的色差)、質料比想像中的差、尺寸不適合、穿上不好看等

8.   根據每台電腦顯示屏之調節不同，導致顧客個人對圖片和顏色的判斷錯誤

9.   由於尺寸測量方式不同，而導致的褲子裙子類商品的臀圍誤差較大

10.  在進行退貨核實時發現，為了退換貨而進行的人為破壞

11.  顧客提供的商品質量圖片屬於初步審核，如果收到商品與顧客提供的照片不符，並在不屬於退換貨基本原則內，我們將不再處理

12.  棉質商品由於試穿可能會有變形，所以不能完全按照網站上尺寸標準要求退換

13.  商品出現詳細尺碼顯示少於4CM

14.  顏色較深的商品掉色，如：時常發生的牛仔布料等，這不屬於質量問題

15.  需我們人員去取件方式的退換形式，如出現此情況均不予處理

16.  訂製商品(又名製作商品、手工商品)，不可因尺碼，色差等以及輕微的質量問題退換

在甚麼情況下不可以退換商品？

1 ) 在收到退回商品後確認不存在質量，顏色，等退換條件時，Y freestyle 有權把商品反退給顧客；因顧客自身特殊原因或單方無理要求並不配合正常程序時，所產生往反運費均需由顧客承擔。

2 ) 針織類材質起毛/洗過後變型；如(起毛)針織類根據穿戴摩擦都會發生起毛或毛粒。(變型)根據材質分類，不被列為質量問題。

能不能換成不同款式或顏色的商品呢？

1 ) 不可以，無論因退換條例中的任何一例而發生，唯可重訂同一件退回的同款同色商品。

退貨寄還費用由誰承擔？

1) 因商品自身質量問題或配送失誤時，退回商品運費，並申請重訂發出的運費均由我們承擔。 (我們所承擔之退回商品運費中之最高金額不得高於港幣50元)

2) Y Freestyle 不會接受到付之郵件，郵費一概由顧客先付，運費到付之郵件將會按原件退回給該郵寄人員。需由我們人員去取件之郵件也一律不予處理。